FAQ

Questions les plus fréquemment posées :

Tout d’abord, vérifiez que l’adresse mail et le mot de passe saisis sont corrects.
Si le problème persiste, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. 
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, envoyer un mail à club@casa-zanoni.com

Dans le club Premium vous pourrez retrouver toutes les vidéos présentes également dans le club Basique cependant vous n’aurez pas besoin de regarder une publicité avant chaque vidéo, vous pourrez télécharger toutes les recettes sous formes de fiches, vous pourrez poser vos questions directement au Chef via un chat, vous pourrez faire une recette en Live chaque mois avec le Chef, vous aurez accès à une réduction de 5% sur l’ensemble du site Casa Zanoni, vous aurez accès à des vidéos avec des techniques de Chef, vous aurez accès à des exclusivités et à plein d’autres surprises encore !

Pour modifier votre moyen de paiement, cliquez sur le bouton « Mon Compte », puis sur l’onglet « Abonnement ». Vous y verrez la liste de vos abonnements et de vos prochaines facturations. Cliquez sur « Modifier » à la ligne de votre abonnement actif. Vous serez alors invitez à saisir votre nouveau moyen de paiement.

Pour cela, il faut cliquer sur la bulle Messenger en bas à droite de votre écran. Une fenêtre s’ouvrira alors vous permettant de lui envoyer un message, une image, une vidéo ou un message vocal.

Si vous ne voyez pas la bulle Messenger, assurez vous d’être bien connecté à votre compte, et d’avoir un abonnement actif au Club Casa Zanoni. 

Pour vous désabonner, cliquez sur le bouton « Mon compte », puis dans la section « Abonnement ».  Vous retrouverez alors la liste des abonnements que vous avez souscrit. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « Annuler mon abonnement ». 

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Les recettes sont généralement ajoutées dans un délai d’une semaine après leur sortie. Elles peuvent donc n’avoir pas encore été ajoutées. N’hésitez pas à rechercher la recette que vous souhaitez visionner à l’aide de la petite loupe. Vous trouverez peut-être ce que vous cherchez. 

Pour changer l’adresse email lié à votre compte, cliquez sur le bouton « Mon compte ».  Vous retrouverez alors un formulaire avec les informations que vous avez renseignez. Dans l’encadré « Email », saisissez votre nouvelle adresse mail puis cliquez sur « Enregistrer le profil ».

Bien sûr, vous pouvez retrouver dans votre espace Premium la catégorie « Replay Lives Premium » dans laquelle vous pourrez visionner tous les Lives que le Chef a fait avec le Club. 

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